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공지실루엣코리아 AS 관련 공지

2025-01-31
조회수 156

안녕하세요 실루엣코리아 입니다.


실루엣 공식 소모품이 아닌 비정품 소모품 사용에 대한 공지 드립니다.


AS 진행 시 비정품 소모품 사용*으로 인한 문제임이 발견될 경우 - 보증기간 여부와 상관없이 비용이 청구되며, 심각할 경우에는 AS가 불가능 할 수 있습니다.

*비정품 소모품의 예시:

- 인증되지 않은 타사 커팅 매트 및 칼날

- 매트 접착 스프레이 및 접착 시트지를 구매, 또는 제작하여 사용할 경우


특히 인증 받지 못한 비정품 매트의 경우 인증 매트에 비해 두께가 2~3배 가량 두껍기 때문에 칼날/롤러 파손 뿐만 아니라 커팅기의 핵심인 캐리지 자체에도 데미지가 발생합니다.

이러한 문제로 수리 자체가 불가능할 수 있습니다.


추가적으로 비정품 매트를 사용하였음에도 실제 사용하지 않는 인증 매트를 넣어서 보내주시는 경우가 있습니다.


여러 테스트를 기반으로 실루엣센터에서는 비정품 매트를 사용한 장비를 판별 할 수 있습니다.


이점 참고해 주시기 바랍니다.


실루엣 코리아는 여러분의 즐거운 실루엣 생활을 위해 항상 고민하고 연구하며, 편리하고 유용한 사용을 위해 노력하겠습니다.


감사합니다.

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