Silhouette 관련 자주 묻는 질문을 확인해 보세요!
일주일 간 가장 많이 조회된 자주 묻는 질문
Silhouette Korea
코스테크 주식회사
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라이브러리 문제 해결 안내
목차
라이브러리 동기화 안 됨
버전 업데이트 후 라이브러리 불러오기 실패
컴퓨터 또는 프로그램 간 라이브러리 콘텐츠 누락
라이브러리 전체 복구 (컴퓨터 충돌/새 컴퓨터)
사용자 지정 콘텐츠 라이브러리에서 손실
실루엣 디자인 스토어에서 구매한 폰트 누락
Silhouette Studio 라이브러리에서 폰트 열기 불가
실루엣 디자인 스토어에서 구매한 디자인 누락
라이브러리 디자인 썸네일 일부 손실
라이브러리 동기화 안 됨
온라인 상태이고 인터넷에 연결되어 있으면 Silhouette Studio 라이브러리가 자동으로 동기화되어 Silhouette Design Store에서 구매한 항목이나 다른 컴퓨터에서 Silhouette Studio에 동기화한 콘텐츠를 다운로드합니다.
경우에 따라 라이브러리에서 콘텐츠가 제대로 다운로드되거나 업데이트되지 않는 동기화 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 다음과 같은 몇 가지 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
라이브러리가 의도치 않게 오프라인 모드로 설정됨
동기화가 중단되었는데도 무한히 동기화 중인 것처럼 보임
서버와 소프트웨어 간 연결 문제
동기화 상태 확인
라이브러리 콘텐츠 동기화 상태는 라이브러리 왼쪽 하단에서 확인할 수 있습니다.
동기화 상태는 다음과 같습니다:
Offline (오프라인)
Syncing (동기화 중)
Error (오류)
Synced (동기화 완료)
상태가 오프라인으로 표시된다면, 온라인으로 전환하여 동기화를 재개할 수 있습니다.
동기화가 멈추지 않을 때
동기화 동작이 계속 회전하면서 멈추지 않는다면, 이는 콘텐츠가 저장된 Silhouette Cloud 시스템과 제대로 동기화되지 못하고 있다는 의미입니다.
⚠️ 참고: 아래 단계들을 이미 수행한 적이 있더라도, 대부분의 경우 라이브러리에서 사용자 계정을 제거 후 다시 추가하면 문제가 해결됩니다.
오류 해결 방법
Silhouette Studio 열기
라이브러리로 이동
라이브러리에서 사용자 이름 클릭
계정 주소 옆 빨간색 ‘X’ 클릭
⚠️ 이 작업은 라이브러리에서 계정 콘텐츠를 모두 제거합니다. 소프트웨어에 직접 저장한 사용자 제작 콘텐츠가 있다면, 사전에 별도로 백업하는 것이 좋습니다.
Silhouette Studio 종료 후 다시 실행
한 계정만 등록된 경우, 새 라이브러리 사용자 추가 창이 자동으로 뜰 수 있습니다. 이 경우 창 오른쪽 상단의 **‘X’**를 눌러 닫을 수 있습니다.
라이브러리로 이동
Silhouette 계정에 로그인
'Welcome(환영합니다)' 메시지가 뜨면 **‘Continue(계속)’**를 눌러 로그인 화면까지 이동 → 로그인 후 동기화가 완료될 때까지 기다립니다.
만약 자동으로 환영 메시지가 뜨지 않는다면, 라이브러리 왼쪽 상단의 **‘Hello, Username’**을 클릭 → ‘Add User’ 선택 → 계정 로그인 → 동기화 완료될 때까지 대기
문제가 지속될 경우
Silhouette Studio 종료
Silhouette 계정의 Recover(복구) 섹션으로 이동
로그인 (필요 시)
아래로 스크롤하여 ‘Reset Cloud Library Sync(클라우드 라이브러리 동기화 초기화)’ 선택
처음 단계로 돌아가 계정을 제거하고 다시 추가
라이브러리가 동기화되지 않을 때 추가 조치
1. Silhouette Studio 업데이트
최신 버전의 Silhouette Studio에는 여러 방식으로 라이브러리 서버와 통신하여 파일을 동기화하는 코드가 포함되어 있습니다. 이 업데이트를 통해 대부분의 사용자는 라이브러리 콘텐츠가 복구됩니다.
단계:
Studio Software 페이지에서 최신 버전 다운로드
다운로드한 설치 파일 실행 후 설치
소프트웨어 실행 → 라이브러리로 이동
동기화 완료까지 대기
⚠️ 항상 최신 버전 사용을 권장합니다. Support 팀에서도 문제 해결의 첫 단계로 업데이트를 권장합니다.
단, 일부 사용자는 업데이트를 원하지 않을 수 있습니다.
이 경우, 최신 버전에서 한 번 동기화를 완료하면, 이후에는 소프트웨어 버전 페이지(또는 레거시 버전 페이지)를 통해 업데이트 ↔ 다운그레이드가 가능합니다.
(단, 다운그레이드 전 반드시 라이브러리 내보내기 필요 – 가이드는 별도 링크 참고)
만약 여전히 파일이 누락되어 있다면, 단계 2를 진행하세요.
2. 스냅샷(Snapshot)에서 라이브러리 복구
Silhouette Studio 4.2 이상부터는 스냅샷(Snapshot) 이라는 자동 백업 기능이 있습니다.
변경사항이 있을 경우, 기본적으로 매일 자동 생성됩니다.
스냅샷 복구 방법:
Silhouette Studio 실행
라이브러리로 이동
오른쪽 하단 톱니바퀴(Settings) 아이콘 클릭 → Library Settings 열기
Library Snapshot 버튼 클릭
최근 자동 스냅샷 선택 후 REVERT(되돌리기) 클릭
REVERT ACCOUNT(계정 되돌리기) 버튼 확인 후 클릭 → 최근 스냅샷 상태로 복구되며, 서버 기록이 재정비됩니다.
실루엣 스튜디오의 라이브러리 스냅샷은 디자인 라이브러리를 백업할 수 있는 유용한 기능입니다. 이 스냅샷은 라이브러리 디자인의 현재 상태와 구성 구조를 캡처하여 필요한 경우 복원할 수 있도록 지원합니다.
라이브러리 스냅샷 관리
다음 창이 나타납니다.
화면의 지시에 따라 다음을 수행하세요.
백업 빈도와 허용되는 자동 스냅샷 수도 조정할 수 있습니다.
라이브러리와 관련된 성능 문제가 발생하지 않는 한 기본 설정을 사용하는 것이 좋습니다.
일부 사용자는 복원할 적합한 라이브러리 스냅샷이 없거나 스냅샷으로 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
⚠️ 단, 일부 사용자는 적절한 스냅샷이 없거나, 스냅샷 복구로 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
→ 이런 경우, 추가 보호 방법은 라이브러리 백업 생성 가이드를 참고하세요.
추가로 문제가 지속되면 support@silhouetteamerica.com 으로 문의하세요.
버전 업데이트 후 라이브러리 불러오기 실패
Silhouette Studio를 최신 버전으로 업데이트한 직후 라이브러리가 제대로 로드되지 않고, 일반적인 복구 지침으로도 해결되지 않는 경우 다음 단계를 수행하세요.
Silhouette Studio 제거(언인스톨)
제거 완료 후, 키보드에서 [Windows]+R 키 동시 입력
실행창에 %programdata% 입력 후 Enter
아래 폴더를 찾아 이름 끝에 “old” 추가 후 이름 변경
예시: com.aspexsoftware.silhouette_studio.8 → com.aspexsoftware.silhouette_studio.8OLD
버전 4.3.370 다운로드 및 설치
Silhouette Studio 실행
라이브러리로 이동 → 계정 로그인
디자인 다운로드가 시작되면 모두 완료될 때까지 대기
다운로드 완료 후, 라이브러리 좌측 상단 이름 클릭 → ‘Export library’(라이브러리 내보내기) 선택
라이브러리 백업 완료 후, 현재 최신 버전의 Silhouette Studio를 재설치
Silhouette Studio 실행
라이브러리 가져오기(Import library) 수행
컴퓨터 또는 프로그램 간 라이브러리 콘텐츠 누락
특정 콘텐츠가 다른 컴퓨터/기기에는 보이는데 현재 라이브러리에서는 보이지 않는 경우, 또는 다른 Silhouette 프로그램에는 보이는데 현재 프로그램에서는 안 보이는 경우, 기기 간 라이브러리 동기화가 필요합니다.
⚠️ 주의: 이는 새 컴퓨터로 이동하거나 컴퓨터 충돌 후 전체 복구하는 경우와는 다릅니다.
라이브러리 동기화 방법
원본(콘텐츠가 있는) 컴퓨터에서 Silhouette Studio 실행
라이브러리로 이동
User Designs(사용자 디자인) 폴더로 이동 후, 각 사용자 제작 콘텐츠의 동기화 상태 확인
썸네일 밑에 체크 표시 → 동기화 완료
썸네일 밑에 X 표시 → 동기화되지 않음
자물쇠 아이콘 → Silhouette에서 제공된 콘텐츠(자동 동기화됨)
동기화되지 않은 항목(X) 클릭 → 아이콘을 토글해 동기화 완료 상태로 변경
이제 콘텐츠가 누락된 다른 컴퓨터/기기에서 Silhouette Studio 실행
라이브러리로 이동 → ‘Sync’(동기화) 버튼 클릭
User Designs 폴더에서 동기화된 디자인 확인
⚠️ 참고: Silhouette Design Store 콘텐츠 및 Silhouette 기본 제공 콘텐츠는 항상 자동으로 동기화됩니다. 사용자 제작 콘텐츠만 위 단계가 필요합니다.
Silhouette Studio 추가 문제 해결
만약 여전히 콘텐츠가 보이지 않는다면:
Silhouette Studio 실행 → 라이브러리로 이동
왼쪽 상단의 사용자 이름 클릭
계정 주소 옆 X 클릭 → 계정 제거
몇 초 후, 라이브러리 환영 팝업이 나타남 → Next 클릭 → Create Library Backup(라이브러리 백업 생성) 단계에서 Skip(건너뛰기) 선택
Silhouette 계정으로 로그인
반드시 원래 사용하던 동일한 계정으로 로그인해야 함
라이브러리 동기화 완료까지 대기 (콘텐츠 양에 따라 몇 분 소요될 수 있음)
완료 후 Finished 클릭
User Designs 폴더에서 콘텐츠 확인
⚠️ 그래도 해결되지 않는다면 Silhouette Studio를 삭제 후 최신 버전으로 다시 설치하세요.
Silhouette Go 앱 추가 문제 해결
모바일 앱(Silhouette Go)에서도 콘텐츠가 보이지 않을 경우:
Silhouette Go 실행
왼쪽 상단 메뉴 아이콘(≡) 터치
Sign out(로그아웃) 선택
다시 로그인
반드시 PC에서 사용 중인 것과 동일한 Silhouette 계정으로 로그인해야 함
User Designs 폴더에서 콘텐츠 확인
여전히 해결되지 않는 경우: 앱(데이터 포함) 삭제 후 재설치
라이브러리 전체 복구 (컴퓨터 충돌/새 컴퓨터)
아래 단계는 컴퓨터 충돌이 발생했거나 새 컴퓨터로 옮기는 경우, Silhouette Studio 라이브러리를 복구하기 위한 방법입니다.
⚠️ 단, 이전에 동기화하지 않은 사용자 지정 콘텐츠(예: 외부에서 가져온 파일 등)는 복구되지 않습니다.
복구 방법
최신 버전의 Silhouette Studio 다운로드 및 설치
반드시 최신 버전이어야 아래 단계가 작동함
Silhouette Studio 실행
라이브러리로 이동
Silhouette 계정 로그인
이전에 동기화한 콘텐츠는 새 컴퓨터에 다운로드됨
필요 시, 라이브러리 왼쪽 하단의 Sync 버튼 클릭
⚠️ 에러 메시지: Too Many Devices(디바이스 초과) 또는 Maximum number of active devices(최대 기기 수 초과) 발생 시 → 계정 기기 관리 필요
문제 해결
예상했지만 찾을 수 없었던 특정 라이브러리 콘텐츠( 디자인, 글꼴, 패턴 등 ) 를 찾을 수 없는 경우 다음 사항을 확인하세요.
사용자 지정 콘텐츠 손실
⚠️ 중요: 사용자 지정 콘텐츠를 라이브러리에 저장할 때는 반드시 소프트웨어 외부에 별도의 백업을 유지하세요.
Silhouette은 일부 동기화된 콘텐츠를 계정 간 공유할 수 있지만, 컴퓨터 충돌 등으로 손실된 콘텐츠는 복구가 어려울 수 있습니다.
라이브러리 동기화를 통한 복구
사용자 지정 파일이 계정에 동기화된 경우 → 라이브러리 동기화로 복구 가능
라이브러리 백업에서 복구
이전에 수동으로 만든 라이브러리 백업이 있다면 → 해당 파일 가져오기(Import)
기존 컴퓨터에서 복구
원래 파일이 있던 컴퓨터에 접근 가능하다면:
해당 컴퓨터에 최신 Silhouette Studio 설치
라이브러리 열기
손실된 콘텐츠(User Designs 폴더 내) 확인
동기화 아이콘을 토글하여 ‘동기화 완료’ 상태로 변경
새 컴퓨터에서 Silhouette Studio 열기 → 라이브러리 동기화 버튼 클릭
외부 저장 장치에서 복구
USB, 외장하드, Dropbox, Google Drive 등에 파일이 있다면:
저장 장치 연결
Silhouette Studio 실행 → 라이브러리 열기
원하는 파일 찾아서 라이브러리 폴더로 드래그 앤 드롭
⚠️ 단, Silhouette Studio 지원 파일 형식만 가져오기 가능
Silhouette Design Store에서 구매한 폰트가 라이브러리에 없음
Silhouette Design Store에서 특별히 구매한 폰트가 보이지 않는 경우, 아래 단계를 따라 복구할 수 있습니다.
폰트 복구
구매한 폰트를 복구하려면:
Silhouette Studio 종료
https://www.silhouetteamerica.com/software/ss 접속
최신 버전 소프트웨어 설치
Silhouette Studio 재시작
Library(라이브러리) 탭으로 이동
폰트 또는 다른 콘텐츠를 구매한 Silhouette 계정으로 로그인되어 있는지 확인
왼쪽 하단의 Sync(동기화) 버튼 클릭
Fonts(폰트) 폴더 클릭
구매한 폰트 찾기
폰트 오류
만약 라이브러리에서 폰트에 다운로드 오류 메시지가 표시된다면,
해당 폰트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 → "Install(설치)" 선택 하세요.
대체 폰트 이름
라이브러리 또는 텍스트 스타일 목록에 표시되는 폰트 이름은 Design Store에서 보이는 이름과 다를 수 있습니다.
예를 들어, 아티스트의 이니셜이 폰트 이름 앞에 붙어 예상과 다르게 표시될 수 있습니다.
(예: Lori Whitlock의 'Jersey Font'는 텍스트 스타일 목록에서 **‘LW Jersey’**로 표시됨).
폰트 패밀리
일부 폰트는 ‘폰트 패밀리(font family)’에 포함되어 있을 수 있습니다.
이 경우 텍스트 스타일 패널에서 메인 폰트 이름을 선택하면 해당 스타일 옵션이 함께 표시됩니다.
폰트가 패밀리에 속해 있다면(같은 폰트 패밀리 이름의 변형이 있는 경우),
텍스트 스타일 목록에서 메인 부모 폰트 이름을 먼저 찾을 수 있습니다.
그 후 메인 폰트 이름을 선택하면, B I U 옵션 옆의 드롭다운 화살표를 클릭하여
대체 폰트 옵션(변형 스타일)을 확인할 수 있습니다.
Silhouette Studio 라이브러리에서 폰트를 열 수 없음
Silhouette Design Store에서 구매한 폰트가 소프트웨어 라이브러리에 표시되지만 열리지 않거나, 다운로드 실패(download failed) 로 나타나는 경우, 이는 폰트가 제대로 설치되지 않았음을 의미합니다.
참고: Silhouette Design Store에서 구매한 폰트만 라이브러리에 표시됩니다.
그 외 다른 출처에서 얻은 폰트는 텍스트 스타일 도구(Text Style tool) 안에서만 목록에 나타나거나, 폰트 도구 사용 시 폰트 스타일 드롭다운 목록에서만 확인할 수 있습니다.
다운로드 실패로 표시된 폰트 설치하기
Silhouette Design Store 계정에 로그인
해당 폰트를 구매한 주문 내역으로 이동
설치하려는 폰트 옆의 Download(다운로드) 클릭
→ 다운로드 폴더에 폰트 사본이 저장됨
다운로드 완료 후, 다운로드 폴더에서 폰트 파일 찾기
파일 압축 해제(Extract/Unzip)
압축 해제된 파일을 더블클릭
Install(설치) 버튼 클릭
Silhouette Studio 재시작 → 텍스트 스타일 패널에서 폰트 확인
폰트 설치
일반적으로는 필요하지 않지만, 컴퓨터가 구매 시 폰트를 제대로 설치하지 못한 경우 아래 방법을 시도하세요.
Silhouette Studio 실행
⚠️ 최신 버전 업데이트가 적용되어 있어야 함
라이브러리로 이동
Fonts(폰트) 폴더로 이동
설치하려는 폰트 이름을 마우스 오른쪽 클릭
Install(설치) 선택
Silhouette Studio 종료
“Install Fonts” 안내 창이 뜨면 OK 클릭
Silhouette Studio 다시 열기
권한(퍼미션) 업데이트
위 지침을 따랐는데도 폰트를 열 수 없다면, Silhouette Studio가 해당 폰트와 관련해 권한 오류(permission error) 를 겪고 있을 수 있습니다.
Windows (PC)
Silhouette Studio 종료
키보드에서 Windows 키 + R 키 동시에 누름
입력창에 %programfiles(x86)% 입력 후 Enter
‘Silhouette America’ 폴더를 마우스 오른쪽 클릭
만약 해당 폴더가 없으면 ‘Silhouette Studio’ 폴더를 마우스 오른쪽 클릭
속성(Properties) 선택
보안(Security) 탭 선택
고급(Advanced) 버튼 클릭
(있다면) 권한 변경(Change Permissions) 버튼 선택 후 인증 허용
‘Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object’(모든 하위 개체 권한 항목을 이 개체의 상속 가능 권한 항목으로 바꾸기) 체크
Windows 보안 팝업에서 예(Yes) 선택
확인(OK) 클릭
Silhouette Studio 열기 → 폰트 확인
Mac
Silhouette Studio 종료
Finder 실행
CMD + SHIFT + G 키 동시 입력
입력창에 /library 입력 후 Go 클릭
FONTS 폴더를 오른쪽 클릭(또는 CTRL+클릭)
드롭다운 메뉴에서 정보 가져오기(Get Info) 선택
정보 창 하단으로 스크롤
하단의 자물쇠(LOCK) 클릭
요청 시 컴퓨터 관리자 계정 이름과 비밀번호 입력
Sharing & Permissions(공유 및 권한) 섹션 하단의 + 클릭
사용자 이름 선택 후 Select(선택) 클릭
추가된 사용자 권한을 ‘읽기 및 쓰기(READ AND WRITE)’ 로 변경
다시 하단의 자물쇠(LOCK) 클릭
14. Silhouette Studio 재실행
Silhouette Design Store에서 구매한 디자인이 누락된 경우
Silhouette Design Store에서 구매한 디자인이 보이지 않는다면, 아래 단계를 따라 복구할 수 있습니다.
라이브러리로 디자인 복구
Silhouette Design Store에서 구매한 누락된 디자인 콘텐츠를 소프트웨어 라이브러리로 복구하려면:
Silhouette Studio 최신 버전을 다운로드 및 설치
⚠️ 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하지 않으면, 이후 단계는 작동하지 않습니다.
Silhouette Studio 실행
Library(라이브러리) 로 이동
아직 로그인하지 않았다면, Silhouette 계정으로 로그인 (로그인 창이 나타나면 안내에 따라 로그인)
라이브러리 왼쪽 하단에 있는 ‘Sync(동기화)’ 버튼 클릭
이 작업을 수행하면 Silhouette Design Store에서 구매한 모든 콘텐츠가 라이브러리와 다시 동기화됩니다.
컴퓨터로 디자인 복구
Silhouette Studio 소프트웨어를 거치지 않고, Silhouette Design Store에서 구매한 누락된 디자인 콘텐츠를 직접 컴퓨터로 복구하려면:
Silhouette Design Store 계정의 구매 내역으로 이동
필요하다면 Silhouette 계정에 로그인
누락된 콘텐츠가 포함된 주문 내역을 찾아 해당 주문 번호 클릭
누락된 디자인 옆의 체크박스 선택
💡 주문 내 모든 디자인을 선택하려면, 상단의 Select All(모두 선택) 박스를 클릭
각 항목 옆의 개별 다운로드 아이콘 클릭
선택한 파일이 컴퓨터에 다운로드됨 (저장 위치는 자유롭게 지정 가능)
다운로드된 파일을 압축 해제한 후, Silhouette Studio에서 열어 사용
추가 문제 해결 (Additional Troubleshooting)
만약 여전히 Silhouette Design Store에서 다운로드한 일부 라이브러리 콘텐츠(디자인, 패턴 등)를 찾을 수 없다면, 아래 사항을 확인하세요:
폴더 접힘 여부 확인
폴더에 + 표시가 있다면, 클릭하여 확장합니다.
콘텐츠 유형에 맞는 폴더 확인
디지털 패턴은 Patterns 폴더에 저장됩니다.
그 외 모든 콘텐츠는 Recent Downloads(최근 다운로드) 폴더에 저장됩니다.
찾고 있는 파일 형식 확인
STUDIO 버전 디자인은 라이브러리에 다운로드됩니다.
만약 SVG 파일을 찾고 있다면, 이는 라이브러리에 저장되지 않습니다. → 위의 컴퓨터로 디자인 복구 방법을 통해 다시 다운로드해야 합니다.
계정 로그아웃 후 다시 로그인
소프트웨어 라이브러리에서 계정을 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
이렇게 하면 시스템이 모든 콘텐츠를 올바르게 동기화하도록 할 수 있습니다. (참고: Library Sync Error)
라이브러리 디자인 썸네일 일부 누락
일부 사용자는 Silhouette Design Store에서 가져온 디자인의 썸네일 일부가 보이지 않는 문제를 보고했습니다.
이 문제는 원래 다운로드 과정에서 중단이 발생했을 때 생길 수 있습니다. 다행히 이 문제는 소프트웨어 내에서 간단히 해결할 수 있습니다.
해결 방법 (Resolution)
문제를 수정하려면:
Silhouette Studio를 최신 버전으로 업데이트
Silhouette Studio 실행
Library(라이브러리) 로 이동
문제가 있는 디자인에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭
‘Retry Download(다운로드 다시 시도)’ 클릭
라이브러리가 동기화될 때까지 대기
Silhouette Studio를 재시작