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자주 묻는 질문


Silhouette 관련 자주 묻는 질문을 확인해 보세요!


공통사항에러 메세지 발생 시 해결 방법

2025-02-19
조회수 810

실루엣 에러 메세지를 해결하는 방법에 대한 FAQ 입니다.


Error: 크로스 커터 확인


크로스 커터를 확인하라는 오류 메시지는 크로스 커터가 소재(커팅 매트) 이동 경로를 방해하고 있을 경우 나타냅니다.


해결 방법


이 오류를 해결하려면:
  1. Cameo 기계를 돌려서 뒷면을 확인하세요.
  2. 기계의 양쪽을 확인하여 크로스 커터가 양쪽 모두 "위" 위치에 걸려 있는지 확인하십시오.

    위쪽 위치 (크로스 커터 닫힘)
    아래쪽 위치 (크로스 커터 사용 중)

Error : 저장할 수 없음 - 쓰기 액세스 오류(Mac)

Mac에서 Silhouette Studio에서 파일을 저장하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.


이 오류는 관리자 계정으로 실행하더라도  루트 사용자 권한으로 앱을 실행하지 않은 것을 나타냅니다 .


APPLE에서 : macOS X 10.11 이상에서는 루트 사용자(최고 관리자)의 쓰기 권한이 제한됩니다."

권한 활성화



루트 사용자 권한을 활성화하려면:

  1. 관리자 계정에 있는지 확인하세요
    참고 : 이 단계는 관리자 계정에서만 작동합니다.
  2. Apple 메뉴를 선택하세요
  3. '시스템 환경 설정'을 선택하세요
     
  4. '사용자 및 그룹'을 선택하세요
  5. 사용자 및 그룹 창의 왼쪽 하단에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭하세요.
  6. '로그인 옵션'을 클릭하세요


  7. 사용자 및 그룹 창에서 '가입' 버튼을 클릭하세요


  8. 팝업 대화창에서 '디렉토리 유틸리티 열기'를 클릭하세요.
  9. 디렉토리 유틸리티 창이 열리면 상단 메뉴에서 편집 > 루트 사용자 활성화를 선택합니다.


이제 실루엣 스튜디에서 필요한 파일을 저장할 수 있습니다.



Error: 저장할 수 없음 - 쓰기 액세스 오류(PC)


'쓰기 액세스 오류로 인해 저장할 수 없습니다.'라는 오류 메시지가 나타나면 Windows에서는 관리자 권한이 필요할 수 있습니다. 


쓰기 액세스 해결


다음을 수행하세요.

  1. 실루엣 스튜디오 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭합니다.
  2. "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
  3. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 메시지가 나타나면 "예"를 클릭합니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면:

  1. [Windows] + [R] 키를 눌러 "실행" 창을 엽니다.
  2. "%programfiles(x86)%" 입력 후 엔터키를 누릅니다.
  3. "Silhouette America" 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 클릭 후 "속성"을 선택합니다.
  4. "보안" 탭에서 "고급" 버튼을 클릭합니다.
  5. "권한 변경"을 선택한 후 관리자 계정으로 인증합니다.
  6. "하위 개체 권한 항목을 상속 가능한 권한 항목으로 바꾸기" 체크박스를 선택합니다.
  7. "예"를 클릭한 후, "확인"을 눌러 변경 사항을 저장합니다.

Error: 파일 형식이 지원되지 않음(일반)


'지원되지 않는 파일 유형' 오류 메시지는 다음 중 하나를 나타냅니다.


  • 현재 사용 중인 Silhouette Studio 버전에서 해당 파일 형식을 지원하지 않음
  • 파일이 손상되었거나 올바른 방법으로 열리지 않음

해결 방법


파일이 호환되는 파일 형식 인지 확인하세요 . 


다음 중 하나를 수행해야 할 수도 있습니다.


  • 파일 형식에 더 적합한 버전으로 소프트웨어를 업데이트하세요(업데이트된 버그 수정 포함).
  • 파일 형식을 지원하는 버전으로 업그레이드하세요(에디션 업그레이드).


파일 열기


지원되는 파일 형식을 열려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요 .


  • 파일 > 열기로 이동하세요
  • '열기'아이콘을 클릭하세요
  • 파일 탐색기 창에서 실루엣 스튜디오로 파일을 끌어다 놓으세요.

파일 확인


지속적으로 문제가 발생할 경우, 실루엣코리아로 파일을 보내 검토받으시기  바랍니다 .


[참고 : 문제가 있는지 확인하기 위해 파일을 열수는 있지만, 직접 만든 파일이나 Silhouette Design Store 외의 출처에서 얻은 파일은 보장하거나 수정할 수 없습니다. 열 수 있는지 여부만 확인할 수 있습니다.]


Error: 파일 형식이 지원되지 않습니다(SVG 파일)

SVG 파일을 열려고 할 때 '지원되지 않는 파일 유형' 오류가 발생하면 다음 문제 중 하나를 나타냅니다.


  • Silhouette Studio Designer Edition 이상이 필요함
  • SVG 파일이 특수한 포맷으로 저장됨


소프트웨어 업그레이드 적용


이미 소프트웨어 업그레이드를 실행 중이라고 생각하셔도 다음 단계가 가장 일반적인 해결 방법입니다.
먼저 이러한 단계를 시도하는 것이 좋습니다.


  1. Silhouette Studio 열기
    [중요 : 이 단계가 제대로 작동하려면 Silhouette Studio 소프트웨어를 V4.5이상 버전으로 업데이트 합니다.]
  2. '도움말' 메뉴로 이동
  3. "업그레이드 버전 적용"을 클릭하세요
  4. 실루엣 아메리카 계정으로 로그인하세요.
  5. '활성화' 버튼을 클릭하세요

표준 형식으로 변환


일부 파일의 SVG 포맷은 일반 또는 표준 포맷이 아닐 수 있습니다. 일부 SVG 파일은 특정 소프트웨어 애플리케이션에 특화된 특정 디자인 기능으로 만들 수 있습니다. SVG 파일을 SVG 파일에 액세스할 수 있는 다른 애플리케이션에서 열 수 있다고 해서 실루엣 스튜디오가 이러한 파일을 처리할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다.
다른 출처에서 얻은 SVG 파일을 Silhouette Studio에서 사용하려면 해당 파일을 일반/표준/일반 SVG 파일로 변환해야 할 수도 있습니다. 

Inkscape( https://inkscape.org )는 다음과 같이 이 목적으로 사용될 수 있습니다.


  1. 잉크스케이프 열기
  2. SVG 파일을 엽니다
  3. 파일 > 다른 이름으로 저장으로 이동하세요
  4. 파일 유형 드롭다운을 선택하세요
  5. "일반 SVG" 옵션을 선택하세요
  6. SVG 파일을 저장하세요.


소프트웨어 업그레이드 구매


아직 업그레이드하지 않았다면 소프트웨어 업그레이드를 구매하세요. 그러면 SVG 파일을 열 수 있는 기능이 활성화 됩니다.


Warning: 낮은 해상도

실루엣 스튜디오 화면에 저해상도 경고가 표시될 수 있습니다. 이는 디자인 영역의 왼쪽 상단 모서리에 있는 노란색 경고 표시가 나타납니다.


이것은 오류 메시지가 아닙니다 . 이 메시지는 이미지의 인쇄 품질이 바람직하지 않을 수 있다는 경고 메세지 입니다 .
이 메세지는 소프트웨어가 인쇄 품질을 추측하여 안내하는 메세지로 실제로 문제가 있을 것이라 확정적인 메시지라기보다는 지침에 가깝습니다.


[참고 : 인쇄 품질이 너무 낮을 수 있다고 걱정된다면, 복사지에 테스트 인쇄를 하세요. 결과에 만족한다면, 안전하게 실제로 인쇄할 소재에 인쇄를 하면 됩니다. 인쇄 품질에 만족하지 못한다면, 더 나은 인쇄 성능을 위해 이미지 크기를 더 작게 조정하는 것을 고려해야 할 수도 있습니다.]


Error: DLL 파일이 없습니다

소프트웨어를 설치하거나 열 때 DLL 오류 메시지('.dll')가 나타나면 필요한 파일이 누락되었다는 의미입니다 .


소프트웨어 재설치


이미 최신 버전을 사용하고 있다고 해도 최신 소프트웨어 버전을 다운로드하여 다시 설치 해야될 수 있습니다.


Windows 업데이트 확인


Silhouette 소프트웨어를 다시 설치해도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터 운영 체제에 필요한 Windows 업데이트가 되지 않았음을 의미합니다.


필요한 업데이트를 확인하고 설치하세요.



Error: 미디어가 감지되지 않음 - 로드 재시도

실루엣 스튜디오에서 작업을 보낼 때 '미디어가 감지되지 않았습니다' 라는 오류가 발생하면 문서에 대한 잘못된 '피드 유형'을 선택한 것입니다.

오류 해결

이 오류를 해결하려면:
  1. 실루엣 스튜디오 열기
  2. 페이지 설정 패널로 이동
  3. '피드 유형'에서 '수동'을 선택하세요.
  4. 직업을 설정하세요
  5. 자르기로 진행하다

Error: 도구가 감지되지 않았습니다.

"도구가 감지되지 않았습니다"라는 메시지가 나타나면 다음 중 하나를 나타낼 수 있습니다.


  • 페이지 설정 패널에서 잘못된 기계가 선택
  • 기계의 전원이 켜지지 않음
  • 기기가 컴퓨터에 연결되지 않음
  • 디자인 파일이 다른 버전의 소프트웨어을 사용하여 생성


오류 해결


이러한 가능한 문제를 해결하려면:

  1. 실루엣 커팅기의 전원 켜기
  2. 칼날 또는 도구가 제대로 장착되었는지 확인(기계에 완전히 끼운 후 제자리에 고정되었는지 확인하세요.)
  3. 페이지 설정 패널로 이동
  4. 사용하고 있는 기기와 맞는 기기를 선택
  5. 컴퓨터와 기기가 올바르게 연결되었는지 확인
  6. 보내기 패널로 이동


  7. "더보기" 버튼을 클릭(자르기 설정)
  8. 목록에서 재료 유형을 선택


블루투스 연결 사용


위의 단계를 시도했는데도 문제가 해결되지 않으면 USB 코드를 통해 컴퓨터를 기기에 연결하는 대신 Bluetooth 를 통해 기기에 연결하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

 

참고 : 이전에는 이러한 문제 없이 USB를 통해 연결할 수 있었지만, 마지막 소프트웨어 업그레이드 이후에 발생한 소프트웨어 버그일 수 있습니다. 그렇기 떄문에 이 옵션을 시도해 보세요. 새로운 버전이 나오면 소프트웨어를 계속 업데이트하는 것이 좋습니다.


오류: 인증되지 않은 Microsoft 앱


"인증된 Microsoft 앱이 아니기 때문에" 실루엣 소프트웨어를 설치할 수 없다는 오류 메시지가 나타나면 Windows 설정을 변경해야 합니다.

해결


이 오류를 해결하려면:


  1. Windows의 'S 모드'를 해제  ( Microsoft 공식 웹사이트 의 지시에 따라  )
  2. 시작 메뉴 > 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동
  3. '앱을 받을 위치 선택'에서 'Microsoft Store만'이 아닌 다른 것을 선택
    참고 : 이 메시지가 다시 표시되지 않도록 설정을 '모든 곳'으로 변경하세요.
  4. 실루엣 스튜디오 설치

Error: 실루엣 스튜디오 실행 시 바이러스 경고

실루엣 스튜디오를 실행하는 동안 바이러스 경고가 나타나면  바이러스 백신 소프트웨어 프로그램을 확인하세요 .


참고 : Silhouette Studio를 공식 Silhouette 웹사이트에서 직접 다운로드한 경우, Silhouette Studio 설치 프로그램과 그에 따른 Silhouette Studio 파일에는 바이러스, 트로이 목마, 맬웨어, 애드웨어 또는 기타 유해한 구성 요소가 없음을 확인할 수 있습니다.


모든 바이러스 백신 응용 프로그램이 다르므로 Silhouette Studio를 신뢰할 수 있는 응용 프로그램으로 추가하는 방법에 대한 지침은 바이러스 백신 프로그램의 웹사이트에서 확인해야 합니다 .


Error: 디자인 썸네일의 라이브러리 오류

썸네일이 비어 있거나, 올바르지 않거나, 썸네일이 있어야 할 곳에 '대기 중' 또는 '다운로드 실패' 메시지가 있는 라이브러리 디자인을 발견하면 라이브러리의 동기화 기능에 오류가 있음을 나타냅니다.


다운로드한 디자인 수정


이 문제를 해결하려면:

  1. Silhouette Studio 실행
    • 최신 버전이 설치되어 있어야 합니다.
  2. 라이브러리에서 썸네일이 비어 있는 디자인 찾기
  3. 해당 디자인을 마우스 오른쪽 클릭(또는 Mac에서는 Ctrl + 클릭)
  4. "다운로드 재시도" 선택
  5. 몇 초 후, 썸네일이 정상적으로 표시되는지 확인

잠시 후, 디자인이 업데이트되어 적절한 썸네일 그림이 표시됩니다.


라이브러리에 대한 추가 문제 해결


문제가 전체 라이브러리 또는 대부분의 라이브러리에서 지속되는 경우:

  1. 오픈 실루엣 스튜디오
  2. 라이브러리로 이동
  3. 라이브러리에서 사용자 이름을 클릭
  4. 계정 주소 옆에 있는 빨간색 'X'를 클릭
    [참고 : 이 작업을 수행하면 라이브러리에서 모든 계정 콘텐츠가 제거됩니다. 아직 백업 사본을 만들지 않았다면 소프트웨어에 직접 저장했을 수 있는 사용자 지정 사용자 생성 콘텐츠를 백업할 수 있습니다.]
  5. 실루엣 스튜디오를 종료하고 다시 열기
    참고 : 계정을 하나만 추가한 경우 즉시 새 라이브러리 사용자를 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 소프트웨어 오른쪽 상단 모서리에 있는 'X'를 클릭하면 즉시 종료할 수 있습니다.
  6. 라이브러리로 이동
  7. Silhouette 계정에 로그인하세요
    • '환영합니다' 메시지가 나타나면 '로그인' 메시지가 나올 때까지 '계속'을 클릭합니다. 그런 다음 계정에 로그인하고 동기화 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
    • 메시지가 표시되지 않으면 라이브러리 왼쪽 상단 모서리에 있는 '안녕하세요, 사용자 이름'을 클릭하고 '사용자 추가'를 선택합니다. 그런 다음 계정에 로그인하고 동기화 작업이 완료될 때까지 기다립니다. 

특정 디자인에 대한 추가적인 해결 방법


문제가 특정 이미지에만 지속되는 경우, 해당 이미지를 제거한 후 다음과 같이 다시 다운로드하세요.

  1. 실루엣 스튜디오 열기
  2. 도서관으로 가세요
  3. 빈/잘못된 썸네일 이미지가 있는 디자인을 찾으세요.
  4. 디자인을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다(Mac의 경우 Ctrl+클릭).
  5. 제거/삭제 옵션을 선택하세요
  6. 휴지통을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '휴지통 비우기'를 선택하세요.
  7. 썸네일 문제가 있는 모든 디자인을 제거한 후 라이브러리 왼쪽 하단에 있는 '동기화' 버튼을 클릭하세요.


그럼에도 작동하지 않음


실루엣 디자인 스토어의 대부분 디자인이 실패하는 라이브러리 문제가 계속 발생하는 경우 다음을 수행하세요.


  1. 실루엣 스튜디오 닫기
  2. Silhouette Studio를 버전 4.3.370 으로 다운그레이드
  3. PC에서라면
    1. 키보드에서 [Windows]+R을 동시에 누르세요
    2. 실행 상자에 %programdata%를 입력합니다.
    3. Enter를 누르세요
    4. 아래 폴더를 선택하고 끝에 'OLD'를 추가하여 이름을 바꾸세요.
    5. 예 : com.aspexsoftware.silhouette_studio.8 > com.aspexsoftware.silhouette_studio.8 이전

  4. Mac의 경우
    1. 파인더를 엽니다
    2. [Cmd]+[Shift]+G를 누르세요
    3. /Library/Application Support를 입력합니다(또는 ~/Library/Application Support를 입력하여 찾을 수도 있음)
    4. 리턴을 누르세요
    5. 아래 폴더를 선택하고 끝에 "old"라는 단어를 추가하여 이름을 바꾸세요.
    6. 예: com.aspexsoftware.silhouette_studio.8 > com.aspexsoftware.silhouette_studio.8OLD
    7. Silhouette Studio를 시작해보세요
  5. 실루엣 스튜디오 오픈 
  6. 라이브러리 계정에 로그인하여 디자인 동기화를 허용
  7. 실루엣 스튜디오 닫기

Error: 저장 공간 부족(라이브러리)

'저장 공간 부족'(또는 '오류 553')이 발생하는 경우 실루엣 라이브러리 동기화에 할당된 저장 공간에 도달하거나 초과한 것입니다. 


라이브러리 저장 공간


사용자의 Silhouette 계정은 장치 간에 콘텐츠를 동기화하기 위한 표준 1GB 소프트웨어 라이브러리 저장 공간을 제공합니다. 

이 공간을 사용하면 사용자가 만든 모든 사용자 지정 콘텐츠를 라이브러리에 저장할 수 있습니다. 사용 가능한 저장 공간 한도에 도달할 때까지 이러한 콘텐츠를 라이브러리에 계속 저장할 수 있습니다.


[참고사항 : Silhouette Design Store 콘텐츠는 귀하 계정의 사용 가능한 저장 공간에 포함되지 않습니다 .]


해결 방법


이 오류를 해결하려면 다음 수행해야 할 수 있습니다.

  • '사용자 디자인' 폴더의 일부 콘텐츠 동기화 해제
    [참고 : 더 이상 컴퓨터 장치 간에 동기화할 필요가 없는 콘텐츠에서 '동기화됨' 옵션을 끄려면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요.]
  • 라이브러리 저장 공간 추가 ( 아래 정보 참조 )


라이브러리 저장 공간 추가


Silhouette Design Store나 Club Silhouette에 유료 구독한 경우 Silhouette 계정은 자동으로 5GB의 저장 공간으로 업그레이드되어 기기 간 콘텐츠를 동기화할 수 있습니다.


이 공간 할당 업그레이드를 이용하려면 다음 서비스 중 하나에 가입하기만 하면 됩니다.


참고 : 두 구독이 모두 활성화되어 있는 경우라도 저장공간이 누적되지 추가되지 않습니다 . 사용자당 사용 가능한 최대 저장 공간은 5GB입니다. 저장하려는 것이 이보다 많은 경우 Google Drive 또는 Dropbox와 같은 온라인 저장 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 실루엣 라이브러리 저장소는 장치 간 동기화 서비스를 제공하지만 파일 백업 시스템이 되도록 의도된 것이 아닙니다.


Silhouette Studio 실행 오류 메시지(Mac)

Mac에서 실루엣 스튜디오 소프트웨어를 실행할 때 오류 메시지가 나타나는 경우, 이는 일반적으로 Apple 방화벽 소프트웨어인 Gatekeeper로 인해 발생합니다.


대체 실행 방법

컴퓨터에서 프로그램을 실행하려면:

  1. Mac에서 응용 프로그램 폴더를 열기
  2. Silhouette Studio 찾기
  3. 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 오픈
  4. 메시지가 표시되면 Apple 관리자 비밀번호를 입력하세요.


Gatekeeper  설정 변경

위의 단계를 완료할 수 없는 경우 다음과 같이 Gatekeeper 응용 프로그램에서 실루엣 스튜디오를 허용하도록 설정할 수 있습니다.

  1. 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 아이콘을 선택하세요
  2. 시스템 환경설정을 클릭
  3. 보안 및 개인 정보 보호를 클릭
  4. 일반 탭을 선택
    [참고:  변경하려면 잠금을 클릭하고 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.]
  5. '앱 다운로드 허용' 헤더 아래에서  '어쨌든 열기'를 클릭하세요.
  6. 실루엣 스튜디오 선택
  7. '열기'를 클릭하세요



오류: '활성 장치 최대 수' 초과

Silhouette Studio는 한 계정당 최대 5개까지 활성 장치를 허용합니다. 이 오류가 발생한 경우는 이 활성화된 장치 개수가 초과하였기 때문입니다.



오류: '401', '555', '556'


해결 방법


이러한 오류를 완전히 방지하려면 Silhouette Studio를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다 .


소프트웨어를 업데이트할 수 없는 경우, 일반적으로 다음과 같이 오류를 해결할 수 있습니다.


  1. 실루엣 스튜디오 열기
  2. 라이브러리로 이동
  3. 사용자 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
  4. 이메일 주소 옆에 있는 'X'를 클릭하여 제거
  5. 제거한 후 사용자 이름을 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
  6. '사용자 추가'를 선택
  7. 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 Silhouette 계정에 로그인


지속적으로 문제가 발생할 경우, 이러한 오류를 해결할 수 있는 유일한 방법은 소프트웨어 버전을 업데이트하는 것입니다.

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