Silhouette 관련 자주 묻는 질문을 확인해 보세요!
일주일 간 가장 많이 조회된 자주 묻는 질문
Silhouette Korea
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실루엣 에러 메세지를 해결하는 방법에 대한 FAQ 입니다.
Error: 크로스 커터 확인
해결 방법
위쪽 위치 (크로스 커터 닫힘)
Error : 저장할 수 없음 - 쓰기 액세스 오류(Mac)
APPLE에서 : macOS X 10.11 이상에서는 루트 사용자(최고 관리자)의 쓰기 권한이 제한됩니다."
권한 활성화
루트 사용자 권한을 활성화하려면:
참고 : 이 단계는 관리자 계정에서만 작동합니다.
이제 실루엣 스튜디에서 필요한 파일을 저장할 수 있습니다.
Error: 저장할 수 없음 - 쓰기 액세스 오류(PC)
'쓰기 액세스 오류로 인해 저장할 수 없습니다.'라는 오류 메시지가 나타나면 Windows에서는 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면:
Error: 파일 형식이 지원되지 않음(일반)
'지원되지 않는 파일 유형' 오류 메시지는 다음 중 하나를 나타냅니다.
해결 방법
파일이 호환되는 파일 형식 인지 확인하세요 .
다음 중 하나를 수행해야 할 수도 있습니다.
파일 열기
지원되는 파일 형식을 열려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요 .
파일 확인
지속적으로 문제가 발생할 경우, 실루엣코리아로 파일을 보내 검토받으시기 바랍니다 .
[참고 : 문제가 있는지 확인하기 위해 파일을 열수는 있지만, 직접 만든 파일이나 Silhouette Design Store 외의 출처에서 얻은 파일은 보장하거나 수정할 수 없습니다. 열 수 있는지 여부만 확인할 수 있습니다.]
Error: 파일 형식이 지원되지 않습니다(SVG 파일)
소프트웨어 업그레이드 적용
이미 소프트웨어 업그레이드를 실행 중이라고 생각하셔도 다음 단계가 가장 일반적인 해결 방법입니다.
먼저 이러한 단계를 시도하는 것이 좋습니다.
[중요 : 이 단계가 제대로 작동하려면 Silhouette Studio 소프트웨어를 V4.5이상 버전으로 업데이트 합니다.]
표준 형식으로 변환
소프트웨어 업그레이드 구매
아직 업그레이드하지 않았다면 소프트웨어 업그레이드를 구매하세요. 그러면 SVG 파일을 열 수 있는 기능이 활성화 됩니다.
Warning: 낮은 해상도
실루엣 스튜디오 화면에 저해상도 경고가 표시될 수 있습니다. 이는 디자인 영역의 왼쪽 상단 모서리에 있는 노란색 경고 표시가 나타납니다.
이것은 오류 메시지가 아닙니다 . 이 메시지는 이미지의 인쇄 품질이 바람직하지 않을 수 있다는 경고 메세지 입니다 .
이 메세지는 소프트웨어가 인쇄 품질을 추측하여 안내하는 메세지로 실제로 문제가 있을 것이라 확정적인 메시지라기보다는 지침에 가깝습니다.
[참고 : 인쇄 품질이 너무 낮을 수 있다고 걱정된다면, 복사지에 테스트 인쇄를 하세요. 결과에 만족한다면, 안전하게 실제로 인쇄할 소재에 인쇄를 하면 됩니다. 인쇄 품질에 만족하지 못한다면, 더 나은 인쇄 성능을 위해 이미지 크기를 더 작게 조정하는 것을 고려해야 할 수도 있습니다.]
Error: DLL 파일이 없습니다
소프트웨어를 설치하거나 열 때 DLL 오류 메시지('.dll')가 나타나면 필요한 파일이 누락되었다는 의미입니다 .
소프트웨어 재설치
이미 최신 버전을 사용하고 있다고 해도 최신 소프트웨어 버전을 다운로드하여 다시 설치 해야될 수 있습니다.
Windows 업데이트 확인
Silhouette 소프트웨어를 다시 설치해도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터 운영 체제에 필요한 Windows 업데이트가 되지 않았음을 의미합니다.
필요한 업데이트를 확인하고 설치하세요.
Error: 미디어가 감지되지 않음 - 로드 재시도
Error: 도구가 감지되지 않았습니다.
"도구가 감지되지 않았습니다"라는 메시지가 나타나면 다음 중 하나를 나타낼 수 있습니다.
오류 해결
이러한 가능한 문제를 해결하려면:
블루투스 연결 사용
위의 단계를 시도했는데도 문제가 해결되지 않으면 USB 코드를 통해 컴퓨터를 기기에 연결하는 대신 Bluetooth 를 통해 기기에 연결하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
참고 : 이전에는 이러한 문제 없이 USB를 통해 연결할 수 있었지만, 마지막 소프트웨어 업그레이드 이후에 발생한 소프트웨어 버그일 수 있습니다. 그렇기 떄문에 이 옵션을 시도해 보세요. 새로운 버전이 나오면 소프트웨어를 계속 업데이트하는 것이 좋습니다.
오류: 인증되지 않은 Microsoft 앱
"인증된 Microsoft 앱이 아니기 때문에" 실루엣 소프트웨어를 설치할 수 없다는 오류 메시지가 나타나면 Windows 설정을 변경해야 합니다.
해결
이 오류를 해결하려면:
참고 : 이 메시지가 다시 표시되지 않도록 설정을 '모든 곳'으로 변경하세요.
Error: 실루엣 스튜디오 실행 시 바이러스 경고
실루엣 스튜디오를 실행하는 동안 바이러스 경고가 나타나면 바이러스 백신 소프트웨어 프로그램을 확인하세요 .
참고 : Silhouette Studio를 공식 Silhouette 웹사이트에서 직접 다운로드한 경우, Silhouette Studio 설치 프로그램과 그에 따른 Silhouette Studio 파일에는 바이러스, 트로이 목마, 맬웨어, 애드웨어 또는 기타 유해한 구성 요소가 없음을 확인할 수 있습니다.
모든 바이러스 백신 응용 프로그램이 다르므로 Silhouette Studio를 신뢰할 수 있는 응용 프로그램으로 추가하는 방법에 대한 지침은 바이러스 백신 프로그램의 웹사이트에서 확인해야 합니다 .
Error: 디자인 썸네일의 라이브러리 오류
썸네일이 비어 있거나, 올바르지 않거나, 썸네일이 있어야 할 곳에 '대기 중' 또는 '다운로드 실패' 메시지가 있는 라이브러리 디자인을 발견하면 라이브러리의 동기화 기능에 오류가 있음을 나타냅니다.
다운로드한 디자인 수정
이 문제를 해결하려면:
잠시 후, 디자인이 업데이트되어 적절한 썸네일 그림이 표시됩니다.
라이브러리에 대한 추가 문제 해결
문제가 전체 라이브러리 또는 대부분의 라이브러리에서 지속되는 경우:
[참고 : 이 작업을 수행하면 라이브러리에서 모든 계정 콘텐츠가 제거됩니다. 아직 백업 사본을 만들지 않았다면 소프트웨어에 직접 저장했을 수 있는 사용자 지정 사용자 생성 콘텐츠를 백업할 수 있습니다.]
참고 : 계정을 하나만 추가한 경우 즉시 새 라이브러리 사용자를 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 소프트웨어 오른쪽 상단 모서리에 있는 'X'를 클릭하면 즉시 종료할 수 있습니다.
특정 디자인에 대한 추가적인 해결 방법
문제가 특정 이미지에만 지속되는 경우, 해당 이미지를 제거한 후 다음과 같이 다시 다운로드하세요.
그럼에도 작동하지 않음
실루엣 디자인 스토어의 대부분 디자인이 실패하는 라이브러리 문제가 계속 발생하는 경우 다음을 수행하세요.
Error: 저장 공간 부족(라이브러리)
'저장 공간 부족'(또는 '오류 553')이 발생하는 경우 실루엣 라이브러리 동기화에 할당된 저장 공간에 도달하거나 초과한 것입니다.
라이브러리 저장 공간
사용자의 Silhouette 계정은 장치 간에 콘텐츠를 동기화하기 위한 표준 1GB 소프트웨어 라이브러리 저장 공간을 제공합니다.
이 공간을 사용하면 사용자가 만든 모든 사용자 지정 콘텐츠를 라이브러리에 저장할 수 있습니다. 사용 가능한 저장 공간 한도에 도달할 때까지 이러한 콘텐츠를 라이브러리에 계속 저장할 수 있습니다.
[참고사항 : Silhouette Design Store 콘텐츠는 귀하 계정의 사용 가능한 저장 공간에 포함되지 않습니다 .]
해결 방법
이 오류를 해결하려면 다음 수행해야 할 수 있습니다.
[참고 : 더 이상 컴퓨터 장치 간에 동기화할 필요가 없는 콘텐츠에서 '동기화됨' 옵션을 끄려면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요.]
라이브러리 저장 공간 추가
Silhouette Design Store나 Club Silhouette에 유료 구독한 경우 Silhouette 계정은 자동으로 5GB의 저장 공간으로 업그레이드되어 기기 간 콘텐츠를 동기화할 수 있습니다.
이 공간 할당 업그레이드를 이용하려면 다음 서비스 중 하나에 가입하기만 하면 됩니다.
참고 : 두 구독이 모두 활성화되어 있는 경우라도 저장공간이 누적되지 추가되지 않습니다 . 사용자당 사용 가능한 최대 저장 공간은 5GB입니다. 저장하려는 것이 이보다 많은 경우 Google Drive 또는 Dropbox와 같은 온라인 저장 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 실루엣 라이브러리 저장소는 장치 간 동기화 서비스를 제공하지만 파일 백업 시스템이 되도록 의도된 것이 아닙니다.
Silhouette Studio 실행 오류 메시지(Mac)
Mac에서 실루엣 스튜디오 소프트웨어를 실행할 때 오류 메시지가 나타나는 경우, 이는 일반적으로 Apple 방화벽 소프트웨어인 Gatekeeper로 인해 발생합니다.
대체 실행 방법
컴퓨터에서 프로그램을 실행하려면:
Gatekeeper 설정 변경
위의 단계를 완료할 수 없는 경우 다음과 같이 Gatekeeper 응용 프로그램에서 실루엣 스튜디오를 허용하도록 설정할 수 있습니다.
[참고: 변경하려면 잠금을 클릭하고 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다.]
오류: '활성 장치 최대 수' 초과
Silhouette Studio는 한 계정당 최대 5개까지 활성 장치를 허용합니다. 이 오류가 발생한 경우는 이 활성화된 장치 개수가 초과하였기 때문입니다.
오류: '401', '555', '556'
해결 방법
이러한 오류를 완전히 방지하려면 Silhouette Studio를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다 .
소프트웨어를 업데이트할 수 없는 경우, 일반적으로 다음과 같이 오류를 해결할 수 있습니다.
지속적으로 문제가 발생할 경우, 이러한 오류를 해결할 수 있는 유일한 방법은 소프트웨어 버전을 업데이트하는 것입니다.