공통사항소프트웨어 문제 해결 방법(Silhouette Studio, Connect)

실루엣 소프트웨어를 설치, 사용하는 과정에서 발생하는 문제에 대해 해결하는 방법입니다.

소프트웨어 다운로드 실패

다운로드 실패는 소프트웨어 프로그램을 다운로드할 수 없다는 것을 의미합니다.

[참고:  이 단계는 설치 프로그램 다운로드 문제를 해결하기 위한 것입니다.

다운로드 실패

Silhouette 소프트웨어를 성공적으로 다운로드할 수 없는 경우:

1. 실루엣코리아 공식 웹사이트에서 다운로드를 시도하고 있는지 확인하세요. 
2. 인터넷 연결 속도 확인
   참고: 다운로드 속도에 대한 Mbps(초당 메가비트) 값이 포함된 결과가 제공됩니다.
   이상적으로 다운로드 속도는 최소 25Mbps여야 합니다. 속도가 낮으면 소프트웨어를 다운로드하는 데 더 오랜 시간이 걸리거나 심각한 경우 다운로드가 실패하는 증상이 발생할 수 있습니다.

다운로드 지연

다운로드가 중단되거나 예상보다 다운로드 시간이 길어지는 경우(15분 이상)에는 인터넷 서비스 제공 업체에 문의하여 다운로드 속도를 높이는 방법에 대해 확인해 보아야 합니다.

일시적인 바이러스 백신 프로그램의 비활성화

일시적인 바이러스 백신 프로그램 비활성화 어떠한 경우에는 바이러스 백신이나 다른 보안 프로그램이 프로그램 다운로드를 방해할 수 있습니다.
컴퓨터에서 바이러스 백신이나 보안 프로그램을 비활성화한 다음 다운로드를 다시 시도해 보세요.
이러한 방법으로 설치가 완료되었다면 백신이나 보안 프로그램을 잊지말 활성화 해주세요.

Avast 바이러스 백신 프로그램 사용자의 경우, 귀하의 프로그램은 Silhouette 소프트웨어 다운로드 및 설치 프로세스를 '의심스럽다'고 잘못 식별할 수 있습니다. Avast 프로그램을 일시적으로 비활성화해 보세요.

소프트웨어 설치 실패

실루엣 소프트웨어 설치 프로그램을 실행할 수 없을 경우 다음 사항을 확인하세요.

[참고: 이 단계는 프로그램이 다운로드가 완료되고, 그 후 프로그램이 열리지 않을 문제에 대한 해결 방법입니다.]

소프트웨어 요구 사항 확인

먼저, 설치하려는 소프트웨어의 시스템 요구 사항을 확인하세요. 운영 체제가 이러한 요구 사항을 충족하지 못할 경우 다른 컴퓨터를 사용해야 합니다.

실루엣 스튜디오 최소 시스템 요구 사항 보기

실루엣 커넥트 최소 시스템 요구 사항 보기

설치 프로그램 승인

설치 프로그램이 소프트웨어를 설치하기 위해 컴퓨터에 제대로 액세스하지 못하는 경우 운영 체제 인증 문제가 있을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면:

PC(windows)

1. 소프트웨어 다운로드 파일로 이동
2. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요
3. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 표시되면 수락하세요.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면:

1. 키보드에서 [Windows]+R을 동시에 누르세요
2. %programfiles(x86)%을 입력하세요
3. Enter를 누르세요
4. Silhouette America 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   참고 :  'Silhouette America' 폴더가 없으면 Silhouette Studio 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 속성 옵션을 선택하세요
6. 보안 탭을 선택하세요
7. 고급 버튼을 선택하세요
8. 권한 변경 버튼을 선택하고 권한을 부여하세요.
9. "모든 자식 개체 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 권한 항목으로 바꾸기"라는 제목의 상자를 체크하세요.
10. Windows 보안 팝업에서 예를 선택하세요
11. 확인을 선택하세요

Mac

Mac을 사용하는 경우, Mac App Store에서 얻지 못한 프로그램을 허용하지 않도록 보안 환경 설정이 컴퓨터에 설정되어 있을 수 있습니다.
Mac App Store에서 얻지 못한 프로그램을 하용하도록 설정을 변경하세요. (설정 변경방법 보기)

Windows S 모드에서 소프트웨어를 실행할 수 없을 경우

S 모드에서 Windowos 10 이상을 실행하는 경우 Silhouette studio가 Microsoft App Store에서 검증되지 않은 소프트웨어 프로그램으로 인식되어 실행할 수 없습니다.

Windows S모드에서 나가기

실루엣 스튜디오를 실행하려면 S 모드에서 전환해야 합니다. Microsoft에서 Microsoft App Store가 아닌 타사 애플리케이션을 실행할 수 있도록 허용할 때까지 이 옵션은 사용할 수 없습니다. S 모드에서 전환하는 방법이 적용되지 않을 경우 S 모드에서 실행되도록 설정되지 않은 다른 컴퓨터를 사용해야 합니다.

Apple M1 또는 M2 프로세서가 장착된 Macbook에서 Silhouette 소프트웨어를 실행할 수 없는 경우:

1. Mac 터미널을 엽니다(Finder 앱에서 /Applications/Utilities 폴더를 열고 '터미널'을 엽니다)
2. 다음을 터미널에 붙여넣으세요:
   /usr/sbin/softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license
3. 터미널을 닫습니다
4. Silhouette 소프트웨어 프로그램을 다시 실행하고 사용해 보세요.

실루엣 커넥트 문제

[Illustrator 2025는 Rosetta 모드를 지원하지 않습니다.]

실루엣 커넥트를 사용 중이고 지속적으로 문제가 발생하는 경우:

1. Creative Cloud 앱으로 이동
2. 열기 > "열기(인텔)"로 이동하세요.

위에 방법이 불가능한 경우, 현재 유일한 다른 방법은 Illustrator 프로그램을 25.3보다 낮은 버전으로 다운그레이드하는 것입니다.

이후 실루엣 커넥트의 새로운 버전이 나올 때마다 소프트웨어를 계속 업데이트하는 것이 좋습니다 .

실루엣 링크 제거

실루엣 링크는 이전에 실루엣 소프트웨어 제품에 포함된 프로그램으로, 모바일 기기나 동일한 WiFi 환경의 다른 컴퓨터에서 주 컴퓨터를 통해 실루엣 커팅기에 연결할 수 있도록 해 주었습니다. 실루엣 링크는 더 이상 제공되거나 지원되지 않습니다.

실루엣 링크 프로그램을 제거하려면:

1. Windows 키 + X를 누르세요

2. '제어판'을 선택하세요

3. '프로그램' 또는 '프로그램 및 기능'으로 이동하세요.

4. 설치된 응용 프로그램 목록에서 Silhouette Link 프로그램을 찾으세요.

5. 실루엣 링크 제거

6. 컴퓨터를 다시 시작하세요