공통사항[공통사항] 컷팅 관련 문제

1. 컷팅 중 칼날이 걸리며 소음 발생 후 위치 틀어짐

  a) 칼날 길이가 길 경우

  b) 컷팅 강도가 셀 경우

  c) 매트의 해당 부분이 파손되었을 경우

  d) 매트 접착력이 떨어졌을 경우

    = a~d 해당 증상 발생 이후 꼭 기기 전원을 껐다 다시 켜서 사용하여야 합니다 (위치가 틀어졌기 때문)

  e) 전원 켤 시 소음 발생

    = 롤러 부분에 이물질이 끼어있을 경우 (해당의 경우 무조건 A/S 접수 후 제품 발송)

2. 컷팅 실행 안됨

  a) 컴퓨터or 기기가 수면 모드에 들어간 경우

  b) 자르기를 실행했지만 컷팅이 시작되지 않는 경우
- 자르기 스타일 화면에서 컷팅하고자하는 이미지에 빨간색 선이 있는지 확인.
 - 벡터 이미지 값만 컷팅 라인을 생성하기 때문에 jpg와 같이 이미지 파일은 추적 기능을 사용하여 컷팅 라인을 생성해야 합니다.

 ※ 위의 내용으로 해결이 안 될 경우 펌웨어 재설치 : https://www.silhouettekorea.net/software-manual

3. 이미지를 출력해서 컷팅하는 경우

  a) 기기는 이미지의 정확한 위치를 알지 못합니다. 돔보마크를 이용하여 컷팅을 진행하여야 합니다.
  b) 돔보마크 컷팅이 틀어지는 경우, 인식이 되지 않는 경우 매뉴얼을 활용하여 문제를 해결할 수 있습니다.

※ 참고: https://www.silhouettekorea.net/faq/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=1631302&t=board

4. 커팅이 틀어지는 경우

a) 칼날 세팅값(깊이, 강도)가 과도할 경우

-> 칼날 설정값이 너무 높으면 매트에 칼날이 걸려 커팅 퀄리티가 낮아질 수 있습니다.

b) 매트의 접착력이 약할 경우

-> 소재를 잡아주는 힘이 약해져 소재가 움직일 수 있습니다.

c) 롤러 위치가 올바르지 않을 경우

-> 소재를 잘 잡아주지 못해 커팅이 틀어질 수 있습니다.

※ 참고: https://www.silhouettekorea.net/faq/?q=YToyOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjtzOjc6ImtleXdvcmQiO3M6Njoi7IaM7J6sIjt9&bmode=view&idx=1630592&t=board

d) 선분 오버컷으로 커팅해 보기

-> 보내기 화면의 커팅 설정값 중 삼각형으로 표시된 부분의 우측 체크박스를 선택하시면 사용이 가능합니다.

e) 실루엣 스튜디오를 업데이트 한 후 펌웨어 업데이트를 진행합니다.

※ 참고: https://www.silhouettekorea.net/faq/?q=YToyOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjtzOjc6ImtleXdvcmQiO3M6OToi7Y6M7Juo7Ja0Ijt9&bmode=view&idx=2983060&t=board

5. 이중 컷팅이 틀어지는 경우

  a) 자르기 설정에서 컷팅 정렬 옵션을 확인
  b) 컷팅 속도 낮추기
  c) 매트에 소재가 정확히 접착되어 있는지 확인
  d) 롤러에 소재 (매트)가 정확히 고정되어 있는지 확인
  e) 기기 펌웨어 버전과 컴퓨터 소프트웨어 버전이 최신인지 확인
  f) 롤러에 스프링이 일정하게 감겨있는지 확인

6. 컷팅 자국만 남고 컷팅이 안되는 경우

a) 칼날이 홀더에 정확히 고정이 되어있는지 확인
b) 자동 칼날 높이가 설정된 값으로 조정이 됐는지 확인 (CAMEO 3, Portrait 2)
c) 기기 펌웨어 버전과 컴퓨터 소프트웨어 버전이 최신인지 확인
f) 칼날이 파손되진 않았는지 확인

g) 컷팅 스트랩이 파손이 되어있진 않은지 확인 (파손이 되어 있다면 교체 필요 - 대리점을 통해 구매 가능)

7. 컷팅이 끝나고 나서 초기점으로 돌아갈 때 선을 긋는 경우

  a) 기기의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 해 주십시오.
  b) 실루엣 스튜디오를 최신 버전으로 업데이트 해 주십시오.

8. 특정부분 컷팅 안되는 경우

a) 컷팅 스트랩에 상처가 심하게 나있는 경우 (대리점을 통해 구매 가능)
b) 컷팅 파일에 컷팅라 인이 제대로 생성돼 있지 않는 경우
c) 컷팅 페이지 설정 값을 실제 페이지보다 작게 한 경우
d) 칼날 파손(마모)이 되었을 경우
e) 칼날 내부 먼지가 쌓인 경우 (내부 청소)