1. 윈도우 드라이버 패키지가 설치되어 있는지 확인
1) [제어판]에서 [프로그램 추가/제거] 창을 엽니다.
2) 'Windows 드라이버 패키지 - Silhouette America USB Cutters and Mint' 를 컴퓨터에서 삭제합니다.
3) 연결 여부를 다시 확인합니다.
2. VirtualUSB001 또는 일반 WD 포트에 프린터 드라이버가 지정되어 있지 않은지 확인
3. [펌웨어만 적용] 장치가 실루엣 스튜디오 소프트웨어에 연결되어 있지 않은지 확인
참고 링크 : https://www.silhouetteamerica.com/faq/solution/could-not-connect-pc
1. 실루엣 스튜디오/커넥트
실루엣으로 보내기를 클릭하여 작업이 전송되었는지 확인합니다.
2. 펌웨어 버전
http://www.silhouetteamerica.com/firmware로 이동하여 펌웨어 업데이트를 다운로드하고 설치하십시오.
펌웨어 업데이트가 완료되면 다음 단계로 진행하십시오.
3. 소프트웨어 버전
http://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio로 이동하여 소프트웨어를 업데이트하십시오.
소프트웨어를 다운로드하여 설치 한 후, 위 단계를 검토하여 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.
실루엣 스튜디오® 소프트웨어의 호환 버전을 사용하고 있다는 것이 확인되면 소프트웨어 연결 테스트 섹션으로 진행하십시오.
4. 소프트웨어 연결 테스트
실루엣 커팅기와 실루엣 스튜디오® 소프트웨어 간의 연결을 정확히 테스트하기 위해서는 다음을 수행하십시오.
1) 실루엣 스튜디오® 소프트웨어를 닫으십시오.
2) 실루엣 커팅기 전원을 끄십시오.
3) 실루엣 커팅기와 컴퓨터 모두에서 USB 케이블을 분리하십시오.
4) 실루엣 커팅기에서 전원 케이블을 분리하십시오.
5) 실루엣 스튜디오® 소프트웨어를 다시 여십시오.
6) 보내기 단추를 선택하십시오.
7) 이전 버전의 경우 실루엣으로 보내기를 선택하십시오.
8) 실루엣 커팅기를 단단히 연결하고 전원을 켜십시오.
9) USB 케이블을 기기에 직접 연결하고, 컴퓨터에 직접 연결합니다. (USB 허브를 거치지 않음).
5. 하드웨어 연결 테스트
이전 단계인 소프트웨어 연결 테스트에서는 실루엣 커팅기를 컴퓨터에 올바르게 연결하도록 지시했습니다.
실루엣 커팅기가 완전히 연결되고 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.
실루엣 커팅기와 컴퓨터 간의 기본적인 하드웨어 연결을 확인하려면 다음을 수행하십시오.
1) 제어판에 들어갑니다
2) 장치 및 프린터에 들어갑니다.
커팅 머신이 컴퓨터와의 기본 하드웨어 연결을 설정하면 아래 나열된 항목 중 하나가 표시됩니다.
1) 알 수없는 장치 (지정되지 않음 섹션에 나열)
2) USB 인쇄 지원 (지정되지 않음 섹션에 나열)
3) 실루엣 카메오 / 포트레이트 / 큐리오 (프린터 섹션에 나열)
1로 표시되면 USB 인쇄 지원 드라이버 업데이트 섹션으로 진행하십시오.
2 또는 3으로 표시되면 간섭 연결 섹션으로 진행하십시오.
위의 항목이 모두 표시되지 않으면 하드웨어 오류 섹션으로 진행하십시오.
6. USB 인쇄 지원 드라이버 업데이트
USB 인쇄 지원 드라이버를 업데이트하려면 다음을 수행하십시오.
이 드라이버는 실루엣 커팅 기기와 컴퓨터 사이의 적절한 통신을 가능하게합니다.
기본 하드웨어 연결 테스트 단계에서 액세스 할 수있는 동일한 창에서 다음을 수행하십시오.
1) "알 수 없는 / 지정되지 않은 장치"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
2) 속성을 선택하십시오.
3) 하드웨어 탭을 선택하십시오.
4) 속성 버튼을 선택하십시오.
5) 새 창이 열리면 일반 탭에서 설정 변경 버튼을 선택하십시오.
6) 다른 새로운 창이 팝업되면, 드라이버 탭을 선택하십시오.
7) 드라이버 업데이트를 선택하십시오.
8) 자동 드라이버 업데이트를 선택하십시오.
이 업데이트 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
다시 시작한 후 실루엣 스튜디오® 소프트웨어를 열고 커팅기에 연결하십시오.
연결할 수 없으면 간섭 연결 단계로 진행하십시오.
7. 간섭 연결
다음을 수행하여 소프트웨어에서 감지된 연결을 재설정하십시오.
1) Silhouette Studio® 소프트웨어 닫기
2) 키보드의 [Windows] + R 키를 동시에 누릅니다. ([Windows] 키는 [Ctrl]과 [Alt] 사이에 있습니다.)
3) % appdata %를 입력하십시오.
4) Enter 키를 누릅니다.
5) com.aspexsoftware.silhouette_studio 폴더를 삭제하십시오.
6) 휴지통 비우기
7) 2 단계부터 테스트 소프트웨어 연결 섹션에있는 단계를 수행하십시오.
위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 아래 단계를 계속 진행하십시오.
1) 키보드의 [Windows] + R 키를 동시에 누릅니다.
2) [Windows] 키는 [Ctrl]과 [Alt] 사이에 있습니다.
3) 실행 창에 컨트롤 패널 입력프로그램 제거를 선택하십시오. (프로그램 및 기능으로 표시 될 수 있음)
4) Windows 드라이버 패키지 - Silhouette USB Cutter를 더블 클릭하여 제거하십시오.
5) 컴퓨터 다시 시작
6) 2 단계부터 테스트 소프트웨어 연결 섹션에 있는 단계를 수행하십시오.
장치 연결 허용 시 소프트웨어 연결 테스트 단계가 실패한 경우 다음 단계를 수행하십시오.
1) 키보드의 [Windows] + R 키를 동시에 누릅니다. ([Windows] 키는 [Ctrl]과 [Alt] 사이에 있습니다.)
2) 열기 상자에 프린터 제어를 입력하십시오.
3) Enter 키를 누릅니다.
그러면 장치 및 프린터 대화 상자로 이동합니다. 이 대화 상자에 나열된 프린터를 사용하여 다음 단계를 수행합니다.
1) 프린터 대기열
i. "프린터"아래에 표시된 프린터를 두 번 클릭하십시오. (프린터를 표시하려면 제목을 두 번 클릭해야 할 수도 있습니다.)
ii. 작은 창이 팝업됩니다. (해당 창의 대기열에 작업이 없는지 확인하십시오.)
iii. '문서 이름' 아래에 문서가 표시됩니다. ('보류 중' 또는 '오류' 상태 일 수 있습니다. )
iv. 대기열에 작업이 있는 경우 왼쪽 상단에서 '프린터' 를 선택하고 '모든 문서 취소' 를 클릭하십시오.
v. 대기열을 선택하고 지우고 나면 작은 창을 닫으십시오.
vi. "프린터"아래의 각 프린터에 대해 1-5 단계를 반복하십시오.
2) 사용하지 않거나 오래된 프린터
i. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
ii. 상황에 맞는 메뉴에서 장치 제거를 선택하십시오.
iii. 확인을 선택하십시오.
iv. 장치 및 프린터 대화 상자에서 포트가 변경된 후 장치가 중복되지 않는지 확인하십시오. 장치가 중복되면 장치를 기록해 두십시오.
3) 현재 프린터
현재 각 장치와 관련된 포트 할당을 조사 할 것입니다.
특정 포트 지정은 실루엣 커팅기의 올바른 연결을 방해합니다. 나열된 각 장치에서이 단계를 반복하십시오.
i. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
ii. 프린터 등록 정보 옵션 (단순히 등록 정보가 아님)을 선택하십시오.
iii. 포트 탭을 선택하십시오.
iv. 프린터가 USB ## 또는 WSD 포트에 할당 된 경우 (확인란이 USB ### 또는 WSD 옆에 있음) :
1. 현재 진행중인 과제에 유의하십시오.
2. 포트 목록을 스크롤하고 FILE 옵션을 선택하십시오.
- FILE 옵션을 선택할 수없는 경우 :
a) 일반 탭을 선택하십시오.
b) 속성 변경 버튼을 선택하십시오.
c) 변경 허용
3. 적용 옵션을 선택하십시오.
4. 확인 옵션을 선택하십시오.
5. 장치 및 프린터 대화 상자에서 포트가 변경된 후 장치가 중복되지 않는지 확인하십시오. 장치가 중복되면 장치를 기록해 두십시오.
v. 프린터가 USB ### 또는 WSD 포트 이외의 포트에 할당 된 경우 장치 및 프린터 대화 상자에 나열된 나머지 프린터 각각을 검사하십시오
d) 컴퓨터를 재시작하십시오.
e) 이전 지시대로 장치 및 프린터 대화 상자로 이동하십시오.
f) 이전에 제거 된 미사용 / 오래된 프린터가 다시 나타나지 않는지 확인하십시오.
g) 현재 프린터의 포트 지정이 USB ### 또는 WSD 설정으로 되돌아가지 않았는지 확인하십시오.
프린터가 제거되지 않았거나 USB ### 또는 WSD 포트에 할당 된 프린터가 계속되면 드라이버 재 할당 섹션으로 진행하십시오.
모든 프린터가 제거되었거나 USB ### 또는 WSD 이외의 포트에 할당 된 것으로 확인되면 소프트웨어 연결 테스트의 단계를
다시 시도하십시오. 소프트웨어 연결이 설정되지 않은 경우 하드웨어 오류 섹션으로 진행하십시오.
8. 드라이버 재 할당
알려진 프린터가 실루엣 커팅기와 USB 충돌을 일으킬 수 있습니다.
직접 케이블 (USB) 연결 프린터와의 충돌을 줄이려면 Silhouette 절단기의 전원을 끄고 프린터 전원을 켠 다음 실루엣 커팅기의 전원을 켜십시오.
Wi-Fi에 연결된 프린터와의 충돌을 줄이기 위해 프린터 제조업체에 문의하여 관련 USB 충돌을 피하기 위해 프린터와 관련된 포트를 재 할당하는 데 도움을 요청하십시오.
Wi-Fi 연결 프린터는 고정 IP 주소로 할당하는 것이 좋습니다.
일반적으로 USB 충돌을 해결합니다.
9. 하드웨어 오류
하드웨어 연결이 이전에 설정된 경우 하드웨어 오류가 발생하지 않을 수 있습니다.
기본 하드웨어 연결이 설정된 경우 USB 케이블이나 컴퓨터를 교체하면 현재의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
기본 하드웨어 연결이 설정되면 펌웨어/소프트웨어 버전 및 간섭 연결 섹션에 있는 정보를 다시 검토하는 것이 좋습니다.
하드웨어 연결이 설정되지 않은 경우 3 가지 잠재적 충돌 지점이 있습니다.
1) USB 포트 오류
2) USB 케이블 오류
3) 기계 고장
(a) USB 포트 오류로 인한 것이 아닌지 확인하려면 연결된 컴퓨터의 반대쪽 (앞/뒤, 오른쪽 왼쪽)에 있는 USB 포트를 사용하여
하드웨어 연결 테스트 단계를 수행하십시오.
(b) USB 케이블 오류로 인한 것이 아닌지 확인하려면 유사한 테스트를 거친 USB 케이블을 사용하여 하드웨어
연결 테스트 단계를 수행하십시오.
위의 두 단계를 수행하고 하드웨어 연결이 아직 설정되지 않은 경우 실루엣 커팅기에서 (c) 기계 오류가 발생했다고 추정 할 수 있습니다.
기계 고장을 확인하고 추가 옵션을 논의하려면 support@silhouetteamerica.com으로 이메일을 보내주십시오.
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1. 윈도우 드라이버 패키지가 설치되어 있는지 확인
1) [제어판]에서 [프로그램 추가/제거] 창을 엽니다.
2) 'Windows 드라이버 패키지 - Silhouette America USB Cutters and Mint' 를 컴퓨터에서 삭제합니다.
3) 연결 여부를 다시 확인합니다.
2. VirtualUSB001 또는 일반 WD 포트에 프린터 드라이버가 지정되어 있지 않은지 확인
3. [펌웨어만 적용] 장치가 실루엣 스튜디오 소프트웨어에 연결되어 있지 않은지 확인
참고 링크 : https://www.silhouetteamerica.com/faq/solution/could-not-connect-pc
1. 실루엣 스튜디오/커넥트
실루엣으로 보내기를 클릭하여 작업이 전송되었는지 확인합니다.
2. 펌웨어 버전
http://www.silhouetteamerica.com/firmware로 이동하여 펌웨어 업데이트를 다운로드하고 설치하십시오.
펌웨어 업데이트가 완료되면 다음 단계로 진행하십시오.
3. 소프트웨어 버전
http://www.silhouetteamerica.com/software/silhouette-studio로 이동하여 소프트웨어를 업데이트하십시오.
소프트웨어를 다운로드하여 설치 한 후, 위 단계를 검토하여 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.
실루엣 스튜디오® 소프트웨어의 호환 버전을 사용하고 있다는 것이 확인되면 소프트웨어 연결 테스트 섹션으로 진행하십시오.
4. 소프트웨어 연결 테스트
실루엣 커팅기와 실루엣 스튜디오® 소프트웨어 간의 연결을 정확히 테스트하기 위해서는 다음을 수행하십시오.
1) 실루엣 스튜디오® 소프트웨어를 닫으십시오.
2) 실루엣 커팅기 전원을 끄십시오.
3) 실루엣 커팅기와 컴퓨터 모두에서 USB 케이블을 분리하십시오.
4) 실루엣 커팅기에서 전원 케이블을 분리하십시오.
5) 실루엣 스튜디오® 소프트웨어를 다시 여십시오.
6) 보내기 단추를 선택하십시오.
7) 이전 버전의 경우 실루엣으로 보내기를 선택하십시오.
8) 실루엣 커팅기를 단단히 연결하고 전원을 켜십시오.
9) USB 케이블을 기기에 직접 연결하고, 컴퓨터에 직접 연결합니다. (USB 허브를 거치지 않음).
5. 하드웨어 연결 테스트
이전 단계인 소프트웨어 연결 테스트에서는 실루엣 커팅기를 컴퓨터에 올바르게 연결하도록 지시했습니다.
실루엣 커팅기가 완전히 연결되고 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.
실루엣 커팅기와 컴퓨터 간의 기본적인 하드웨어 연결을 확인하려면 다음을 수행하십시오.
1) 제어판에 들어갑니다
2) 장치 및 프린터에 들어갑니다.
커팅 머신이 컴퓨터와의 기본 하드웨어 연결을 설정하면 아래 나열된 항목 중 하나가 표시됩니다.
1) 알 수없는 장치 (지정되지 않음 섹션에 나열)
2) USB 인쇄 지원 (지정되지 않음 섹션에 나열)
3) 실루엣 카메오 / 포트레이트 / 큐리오 (프린터 섹션에 나열)
1로 표시되면 USB 인쇄 지원 드라이버 업데이트 섹션으로 진행하십시오.
2 또는 3으로 표시되면 간섭 연결 섹션으로 진행하십시오.
위의 항목이 모두 표시되지 않으면 하드웨어 오류 섹션으로 진행하십시오.
6. USB 인쇄 지원 드라이버 업데이트
USB 인쇄 지원 드라이버를 업데이트하려면 다음을 수행하십시오.
이 드라이버는 실루엣 커팅 기기와 컴퓨터 사이의 적절한 통신을 가능하게합니다.
기본 하드웨어 연결 테스트 단계에서 액세스 할 수있는 동일한 창에서 다음을 수행하십시오.
1) "알 수 없는 / 지정되지 않은 장치"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
2) 속성을 선택하십시오.
3) 하드웨어 탭을 선택하십시오.
4) 속성 버튼을 선택하십시오.
5) 새 창이 열리면 일반 탭에서 설정 변경 버튼을 선택하십시오.
6) 다른 새로운 창이 팝업되면, 드라이버 탭을 선택하십시오.
7) 드라이버 업데이트를 선택하십시오.
8) 자동 드라이버 업데이트를 선택하십시오.
이 업데이트 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
다시 시작한 후 실루엣 스튜디오® 소프트웨어를 열고 커팅기에 연결하십시오.
연결할 수 없으면 간섭 연결 단계로 진행하십시오.
7. 간섭 연결
다음을 수행하여 소프트웨어에서 감지된 연결을 재설정하십시오.
1) Silhouette Studio® 소프트웨어 닫기
2) 키보드의 [Windows] + R 키를 동시에 누릅니다. ([Windows] 키는 [Ctrl]과 [Alt] 사이에 있습니다.)
3) % appdata %를 입력하십시오.
4) Enter 키를 누릅니다.
5) com.aspexsoftware.silhouette_studio 폴더를 삭제하십시오.
6) 휴지통 비우기
7) 2 단계부터 테스트 소프트웨어 연결 섹션에있는 단계를 수행하십시오.
위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 아래 단계를 계속 진행하십시오.
1) 키보드의 [Windows] + R 키를 동시에 누릅니다.
2) [Windows] 키는 [Ctrl]과 [Alt] 사이에 있습니다.
3) 실행 창에 컨트롤 패널 입력프로그램 제거를 선택하십시오. (프로그램 및 기능으로 표시 될 수 있음)
4) Windows 드라이버 패키지 - Silhouette USB Cutter를 더블 클릭하여 제거하십시오.
5) 컴퓨터 다시 시작
6) 2 단계부터 테스트 소프트웨어 연결 섹션에 있는 단계를 수행하십시오.
장치 연결 허용 시 소프트웨어 연결 테스트 단계가 실패한 경우 다음 단계를 수행하십시오.
1) 키보드의 [Windows] + R 키를 동시에 누릅니다. ([Windows] 키는 [Ctrl]과 [Alt] 사이에 있습니다.)
2) 열기 상자에 프린터 제어를 입력하십시오.
3) Enter 키를 누릅니다.
그러면 장치 및 프린터 대화 상자로 이동합니다. 이 대화 상자에 나열된 프린터를 사용하여 다음 단계를 수행합니다.
1) 프린터 대기열
i. "프린터"아래에 표시된 프린터를 두 번 클릭하십시오. (프린터를 표시하려면 제목을 두 번 클릭해야 할 수도 있습니다.)
ii. 작은 창이 팝업됩니다. (해당 창의 대기열에 작업이 없는지 확인하십시오.)
iii. '문서 이름' 아래에 문서가 표시됩니다. ('보류 중' 또는 '오류' 상태 일 수 있습니다. )
iv. 대기열에 작업이 있는 경우 왼쪽 상단에서 '프린터' 를 선택하고 '모든 문서 취소' 를 클릭하십시오.
v. 대기열을 선택하고 지우고 나면 작은 창을 닫으십시오.
vi. "프린터"아래의 각 프린터에 대해 1-5 단계를 반복하십시오.
2) 사용하지 않거나 오래된 프린터
i. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
ii. 상황에 맞는 메뉴에서 장치 제거를 선택하십시오.
iii. 확인을 선택하십시오.
iv. 장치 및 프린터 대화 상자에서 포트가 변경된 후 장치가 중복되지 않는지 확인하십시오. 장치가 중복되면 장치를 기록해 두십시오.
3) 현재 프린터
현재 각 장치와 관련된 포트 할당을 조사 할 것입니다.
특정 포트 지정은 실루엣 커팅기의 올바른 연결을 방해합니다. 나열된 각 장치에서이 단계를 반복하십시오.
i. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.
ii. 프린터 등록 정보 옵션 (단순히 등록 정보가 아님)을 선택하십시오.
iii. 포트 탭을 선택하십시오.
iv. 프린터가 USB ## 또는 WSD 포트에 할당 된 경우 (확인란이 USB ### 또는 WSD 옆에 있음) :
1. 현재 진행중인 과제에 유의하십시오.
2. 포트 목록을 스크롤하고 FILE 옵션을 선택하십시오.
- FILE 옵션을 선택할 수없는 경우 :
a) 일반 탭을 선택하십시오.
b) 속성 변경 버튼을 선택하십시오.
c) 변경 허용
3. 적용 옵션을 선택하십시오.
4. 확인 옵션을 선택하십시오.
5. 장치 및 프린터 대화 상자에서 포트가 변경된 후 장치가 중복되지 않는지 확인하십시오. 장치가 중복되면 장치를 기록해 두십시오.
v. 프린터가 USB ### 또는 WSD 포트 이외의 포트에 할당 된 경우 장치 및 프린터 대화 상자에 나열된 나머지 프린터 각각을 검사하십시오
d) 컴퓨터를 재시작하십시오.
e) 이전 지시대로 장치 및 프린터 대화 상자로 이동하십시오.
f) 이전에 제거 된 미사용 / 오래된 프린터가 다시 나타나지 않는지 확인하십시오.
g) 현재 프린터의 포트 지정이 USB ### 또는 WSD 설정으로 되돌아가지 않았는지 확인하십시오.
프린터가 제거되지 않았거나 USB ### 또는 WSD 포트에 할당 된 프린터가 계속되면 드라이버 재 할당 섹션으로 진행하십시오.
모든 프린터가 제거되었거나 USB ### 또는 WSD 이외의 포트에 할당 된 것으로 확인되면 소프트웨어 연결 테스트의 단계를
다시 시도하십시오. 소프트웨어 연결이 설정되지 않은 경우 하드웨어 오류 섹션으로 진행하십시오.
8. 드라이버 재 할당
알려진 프린터가 실루엣 커팅기와 USB 충돌을 일으킬 수 있습니다.
직접 케이블 (USB) 연결 프린터와의 충돌을 줄이려면 Silhouette 절단기의 전원을 끄고 프린터 전원을 켠 다음 실루엣 커팅기의 전원을 켜십시오.
Wi-Fi에 연결된 프린터와의 충돌을 줄이기 위해 프린터 제조업체에 문의하여 관련 USB 충돌을 피하기 위해 프린터와 관련된 포트를 재 할당하는 데 도움을 요청하십시오.
Wi-Fi 연결 프린터는 고정 IP 주소로 할당하는 것이 좋습니다.
일반적으로 USB 충돌을 해결합니다.
9. 하드웨어 오류
하드웨어 연결이 이전에 설정된 경우 하드웨어 오류가 발생하지 않을 수 있습니다.
기본 하드웨어 연결이 설정된 경우 USB 케이블이나 컴퓨터를 교체하면 현재의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
기본 하드웨어 연결이 설정되면 펌웨어/소프트웨어 버전 및 간섭 연결 섹션에 있는 정보를 다시 검토하는 것이 좋습니다.
하드웨어 연결이 설정되지 않은 경우 3 가지 잠재적 충돌 지점이 있습니다.
1) USB 포트 오류
2) USB 케이블 오류
3) 기계 고장
(a) USB 포트 오류로 인한 것이 아닌지 확인하려면 연결된 컴퓨터의 반대쪽 (앞/뒤, 오른쪽 왼쪽)에 있는 USB 포트를 사용하여
하드웨어 연결 테스트 단계를 수행하십시오.
(b) USB 케이블 오류로 인한 것이 아닌지 확인하려면 유사한 테스트를 거친 USB 케이블을 사용하여 하드웨어
연결 테스트 단계를 수행하십시오.
위의 두 단계를 수행하고 하드웨어 연결이 아직 설정되지 않은 경우 실루엣 커팅기에서 (c) 기계 오류가 발생했다고 추정 할 수 있습니다.
기계 고장을 확인하고 추가 옵션을 논의하려면 support@silhouetteamerica.com으로 이메일을 보내주십시오.